Web siteleri bir gecede kötüleşmez. Sessizce eskir: bir eklenti daha, sıkıştırılmamış bir görsel, dört yıldır kimsenin dokunmadığı bir alt sayfa. Bir noktada gelen talepler azalır ve kimse nedenini tam olarak söyleyemez.
Aşağıdaki beş işaretin hepsi nesnel olarak ölçülebilir. Her birinin sonunda yaklaşık on dakika süren bir öz test var; bunun için telefonunuz, bir tarayıcı ve kendi sitenize karşı biraz dürüstlük yeterli.
1. Telefonda kullanılamıyor
Yerel hizmet veren işlerde, bizim yürüttüğümüz projelerde trafiğin genellikle yüzde 60 ila 80 arası telefondan geliyor. Buna rağmen site neredeyse her zaman ofisteki büyük ekranda, fare ve hızlı bağlantıyla test ediliyor.
Öz test: Tarayıcı penceresini daraltmak yeterli değil, gerçek bir cihaz alın. Kablosuz ağı kapatın, mobil veriyle kalın. Sayfayı ayakta ve tek elle kullanarak üç işi tamamlayın: hizmet kapsamını veya fiyatı bulun, iletişim formunu doldurup gönderin, telefon numarasını arayın.
Genellikle şurada tökezler:
- 44 çarpı 44 pikselin altındaki dokunma alanları. Birbirine yapışık menü maddelerine baş parmakla isabet ettirmek mümkün değildir.
- Alan tipi yanlış ayarlanmış form kutuları. Telefon alanında sayı klavyesi, e-posta alanında at işaretli klavye açılmalı. Otomatik doldurma nitelikleri yazma işinin yarısını ortadan kaldırır.
- Telefon numarasının tıklanabilir bağlantı yerine düz metin olması. Mobilde en sık görülen terk noktalarından biridir.
- Giriş alanlarında 16 pikselin altında yazı tipi. Bu durumda işletim sistemi dokunulduğunda yakınlaştırır ve yerleşim kayar.
- Yatay kaydırma. Sayfa yana kayıyorsa, bir öğe ekrandan geniştir.
Duyarlı tasarım her şeyin küçülmesi demek değildir. Sıranın doğru olması demektir: en önemli şey en üstte durur, menü tek elle erişilebilir kalır ve yer daraldı diye hiçbir içerik ortadan kaybolmaz.
2. Çok yavaş
Laboratuvar verisi ile saha verisi aynı şey değildir. Test araçları bir sunucudan, benzetilmiş koşullarda ölçer; bu laboratuvar verisidir ve hata aramak için iyidir. Ziyaretçilerinizin gerçekten yaşadığı deneyim ise gerçek cihazlardan toplanan saha verisindedir ve Google Search Console içinde Core Web Vitals başlığı altında görünür. İkisi çelişirse saha verisi kazanır.
Öz test: Kablosuz ağ yerine mobil veri, önbelleği boş tutmak için gizli pencere ve kronometre. Her şeyin yüklenmesini değil, okunabilir ilk şeyin görünmesini ölçün.
| Ölçüt | Gerçekçi hedef | Neyi anlatır |
|---|---|---|
| İlk görünür içerik | 1 saniyenin altı | Sayfanın artık boş olmadığı an |
| Largest Contentful Paint | 2,5 saniyenin altı | Görünen alandaki en büyük öğenin yerleşme anı |
| Interaction to Next Paint | 200 milisaniyenin altı | Dokunmaya ne kadar hızlı yanıt verildiği |
| Cumulative Layout Shift | 0,1 altı | İçeriğin yüklenirken ne kadar zıpladığı |
Nedenler neredeyse her zaman aynı dörtten biridir:
- Sıkıştırılmamış görseller. Fotoğraf makinesinden çıktığı gibi yüklenmiş 4 MB büyüklüğünde bir kapak görseli. Doğru boyutta ve güncel bir formatta aynı etkiyi 150 KB ile verirdi.
- Fazla eklenti. Her biri kendi CSS ve JavaScript dosyasını getirir, üstelik o işlevin hiç kullanılmadığı sayfalarda bile.
- Gömülü yabancı betikler. Sohbet penceresi, iki izleme pikseli, bir harita, dış sunucudan gelen yazı tipleri: kendi metniniz görünmeden önce beş ayrı sunucuya bağlantı.
- Önbellek yokluğu. Haftalardır hiçbir şey değişmemiş olmasına rağmen her istekte sayfa yeniden kuruluyor.
Hemen çıkma oranı için her sektörde geçerli, güvenilir bir rakam yoktur. Ama mekanizma tartışmasızdır: telefonda reklama tıklayıp üç saniye boyunca beyaz ekrana bakan kişi arama sonuçlarına geri döner. Bu kaybı hiçbir raporda göremezsiniz, çünkü ölçüm başlamadan önce gerçekleşir.
3. Ne sunduğunuzu ve sonraki adımı anlatmıyor
Beş saniye testi: Ana sayfanızı işinizi tanımayan birine tam beş saniye gösterin. Sonra ekranı kapatıp üç soru sorun: Bu şirket ne yapıyor? Kimin için? Şimdi atılacak adım ne? Üç yanıttan ikisinin isabet etmesi gerekir.
Testte en çok, bilmece gibi çalışan ana sayfalar çakılır: tam ekran kaydırmalı görseller, atmosfer fotoğrafı ve üstünde "Hoş geldiniz" gibi bir cümle. Hizmeti, hedef kitleyi ve şehri adıyla söyleyen tek bir cümle, her slayt gösterisini geride bırakır.
Bir web sitesinin beğenilmesi şart değil. Beş saniyede kime, hangi konuda yardım ettiğini anlatması şart. Gerisi donanımdır.
Neredeyse her zaman iki şey eksiktir:
- Net bir sonraki adım. Sayfa başına tek bir ana eylem ve gerçekte ne olacağını söyleyen bir isim: "15 dakikalık görüşme ayarlayın", "Daha fazla bilgi" ifadesini yener. Eşit ağırlıkta dokuz düğme, hiç düğme olmamasıyla aynı etkiyi yapar.
- Güven unsurları. Anonim logolar yerine adıyla anılan referanslar, yüzü ve doğrudan hattı olan bir muhatap, fiyatlar ya da en azından "projeler tipik olarak 8.000 avrodan başlıyor" gibi bir aralık. Fiyatı tamamen saklayan taraf, tam da bütçesine uyacak talepleri kaybeder.
4. Hukuken ve teknik olarak eskimiş
Öz test: Künyeyi (Impressum) açın, veri koruma metnini gözden geçirin, tarayıcının geliştirici araçlarını açın ve çerez bandına dokunmadan önce hangi çerezlerin çoktan kurulduğuna bakın.
Sık rastlanan bulgular:
- Eksik künye. Zorunlu bilgiler Mayıs 2024 tarihinden bu yana, Telemedya Yasasının yerini alan Dijital Hizmetler Yasasının 5. maddesinde düzenleniyor. Çoğu zaman şirket türü, temsile yetkili kişi veya vergi kimlik numarası eksik kalıyor.
- Siteye uymayan veri koruma metni. Çoktan kapatılmış hizmetleri sayar, gerçekten çalışanlardan hiç söz etmez.
- Hiçbir şeyi engellemeyen çerez bandı. Analiz ve pazarlama betikleri onaydan önce çalışıyorsa bant yalnızca dekordur. Ölçüt, Telekomünikasyon ve Dijital Hizmetler Veri Koruma Yasasının 25. maddesidir.
- HTTPS eksikliği veya karışık içerik, yani hâlâ şifresiz yüklenen tekil görseller ve betikler.
- Eski içerik yönetim sistemi. Son güncellemesi iki yıl öncesine dayanan bir sistemin açıkları kamuya açık şekilde belgelenmiştir. Bu artık bir kalıntı risk değil, açık bir davettir.
- Hiç geri yüklenmemiş yedekler. Geri yükleme denemesi yapılmamış bir yedek, yedek değil varsayımdır.
Buna 28 Haziran 2025 tarihinden beri yürürlükte olan Erişilebilirliği Güçlendirme Yasası (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz) ekleniyor. Yasa, diğerlerinin yanı sıra tüketicilere yönelik elektronik ticaret hizmetlerinin sağlayıcılarını, yani tüketicinin sözleşme kurabildiği veya randevu alabildiği web siteleri ile uygulamaları kapsıyor. Teknik ölçüt esas olarak, WCAG 2.1 AA seviyesine atıf yapan EN 301 549 standardı; hizmetler için ondan az çalışanı ve en fazla iki milyon avro yıllık cirosu olan mikro işletmelere istisna tanınıyor. Bu bir hukuki danışmanlık değildir, tereddüt hâlinde bir avukatla görüşmek gerekir. Teknik tarafta şimdiden bakabileceğiniz üç şey var: sayfa tümüyle klavyeyle kullanılabiliyor mu, kontrastlar yeterli mi, her form alanının bağlı bir etiketi var mı.
5. Kimse bulamıyor
"Google'da çıkmıyoruz" cümlesi pratikte iki ayrı duruma işaret eder: site ya dizinde hiç yoktur, ya da bulunur ama yalnızca kimsenin yazmadığı kelimelerle.
Üç adımlık öz test:
- Dizine eklenmeyi kontrol edin. site:alanadiniz.de şeklinde arayın. Çıkan sonuç sayısı gerçek sayfa sayınızla kabaca örtüşmeli. Seksen alt sayfa varken on sonuç görünüyorsa teknik bir sorun vardır.
- Marka adınızı arayın. Kendi firma adınızda birinci sırada olmanız gerekir. Değilseniz temelde bir aksaklık var demektir.
- Müşterinin diliyle arayın. Gizli pencerede, bir müşterinin yazacağı ifadeyi semt adıyla birlikte yazın. Bu bir rapor yerine geçmez ama bir dakikada oyunda olup olmadığınızı gösterir.
Sık görülen nedenler: yinelenen içerik, çünkü aynı sayfaya www ile ve www olmadan, sonunda eğik çizgiyle ve çizgisiz ya da parametre ekli adreslerden ulaşılabiliyor. Eksik yapı, çünkü dört ayrı hizmet kendi başlığıyla ayrı sayfalara dağılmak yerine tek sayfada duruyor. Yerel bağ yokluğu, çünkü Google işletme profili sahiplenilmemiş ya da ad, adres ve telefon eski rehberlerde sitedekinden farklı yazılmış. Bu tutarlılığı sağlamak bir öğleden sonra sürer ve yerelde çoğu metin çalışmasından daha güçlü etki eder.
Baştan yapım mı, hedefli tadilat mı?
Her teşhis yeni bir site gerektirmez. Kabaca kural: tasarım ve teknik temel hâlâ taşıyorsa hedefli onarım daha ucuzdur.
| Alan | Tadilat yeterli | Baştan yapım daha ucuz |
|---|---|---|
| Tasarım | Güncel duruyor, yalnız birkaç sayfa dağınık | Başka bir çağdan kalma yerleşim, arkasında sistem yok |
| Teknik ve CMS | Güncel sürüm, sayılı eklenti | Artık güncellenemiyor, eklenti yığını büyümüş |
| Yapı | Menü doğru, sadece birkaç sayfa eksik | Bilgi mimarisi hizmeti artık yansıtmıyor |
| İçerik | Metinler kullanışlı ve güncel | Metinler artık var olmayan bir işi anlatıyor |
| Marka | Değişmedi | Ad, konumlandırma veya hedef kitle değişti |
| Emek | İki ila beş gün, sınırları belli | Yaklaşık dört haftadan başlıyor, karşılığında bakımı mümkün |
En pahalı yol üçüncüsüdür: çoktan yeniden yapılması gerekeni yıllarca tadil etmek. Üst üste dördüncü talepte "bu sistemde maalesef olmuyor" cümlesini duyuyorsanız karar zaten verilmiştir.
Bir yenileme neyi bozmamalı
Yenileme, tekniği ekte taşıyan bir tasarım projesi değil, bir taşınmadır. İşleyen ne varsa yeni eve gelmek zorundadır.
- Yönlendirme planı. Yayına almadan önce eski adreslerin tam listesi çıkarılır ve her biri 301 ile içerikçe karşılığına yönlendirilir. Toplu şekilde ana sayfaya atmak yok, üç durak süren zincirler yok; kurallar da kalıcı olarak durur.
- Mevcut sıralamalar. Aramadan ziyaretçi getiren sayfalar sessizce birleştirilmez. Birleştiriliyorsa içeriğin özü eksiksiz taşınır.
- İşleyen içerikler. Konsepti yazmadan önce rapora bakın: hangi giriş sayfaları gerçekten talep getiriyor? Ölçüt kişisel beğeni değil, bu sayfalardır.
- Ölçüm sürekliliği. Aynı araç, aynı hedef tanımları, aynı onay mantığı ve yayın tarihine düşülmüş bir not. Aksi hâlde birbiriyle ilgisi olmayan iki ölçümü karşılaştırırsınız.
- Zamanlama. En yoğun sezondan iki hafta önce olmaz, cuma öğleden sonra olmaz, toplu izin döneminde hiç olmaz. Yayının ardından birinin ulaşılabilir olduğu iki ila dört haftalık yakın takip planlayın.
İkiden fazla madde tutuyorsa
Tek bir işaret, bir öğleden sonralık iştir. Üç ve fazlası genellikle temelin artık taşımadığı ve her yeni onarımın temiz bir kesikten pahalıya geleceği anlamına gelir. Önemli olan tek şey, kararın ölçülmüş verilere dayanması; birinin siteyi sıkıcı bulmasına değil.
Beş maddeden hangilerinin sizin sitenize denk düştüğünden emin değilseniz, mevcut sitenize bir kez ücretsiz bakar ve öncelik listesiyle birlikte dürüst bir değerlendirme göndeririz. Bunu ne yapacağınız ve kiminle uygulayacağınız tamamen size kalmış.