Telefondan teklife: ışıklı tabela konfigüratörü

01 — Zorluk

İçi boş talepler

Reklam tabelası açıklama isteyen bir iş: arkadan aydınlatmalı pleksi yazı, yapıştırma folyonun kat kat üzerinde maliyetlidir ve talep edenlerin çoğu bu farkı bilmez. Fiyat aralığı görünmediği için bir kısım ilk tekliften sonra vazgeçiyor, bir kısmı hiç sormuyordu. Aynı zamanda firma yerel aramalarda neredeyse görünmüyordu: tek tek hizmetler için sayfa yok, montaj yapılan semtler için içerik yoktu.

02 — Çözüm

Ön görüşmeyi konfigüratör üstleniyor

Konfigüratörde ürün türü, malzeme, ölçü, aydınlatma ve montaj yeri seçiliyor; uydurma bir rakam yerine gerçekçi bir fiyat aralığı anında görünüyor. Şematik önizleme, boyutun ve aydınlatmanın etkisini gösteriyor. Sonunda yapılan seçim; ölçüler, bütçe aralığı ve istenen tarihle birlikte talep olarak iletiliyor, isteğe bağlı cephe fotoğraflarıyla. Bunun yanında her hizmet; referans örnekleri, süreç ve Berlin'deki çalışma bölgesiyle kendi sayfasına kavuştu, yerel arama sonuçları için düzgün etiketlendi. Telefonda her adım tek elle kullanılabiliyor.

03 — Sonuç

Daha çok talep, daha az soru

Yayına alınmasından sonraki altı ayda nitelikli talep sayısı, önceki altı aya göre yüzde 68 arttı; ölçü ve bütçe aralığı içeren form talepleri esas alındı. İlk telefon görüşmesi artık durum tespitiyle değil somut bir öneriyle başlıyor. Teklifler daha hızlı çıkıyor ve çevre semtlerden gelen talepler gözle görülür biçimde arttı. Yerinde ölçüm randevuları doğrudan talep üzerinden planlanıyor.